Ofte stilte spørsmål
Nedenfor finner du svar på ofte stilte spørsmål fra våre kunder.
Er det noe du lurer på, eller har du ikke fått et fullgodt svar? Da er du alltid velkommen til å kontakte Stock Group og våre serviceinnstilte medarbeidere direkte.
Du kan enkelt bestille varer via vår nettbutikk eller Stock Group-appen.
Dersom du ennå ikke er kunde, fyller du bare ut forhandlerskjemaet – så kommer du raskt i gang.
Du er også alltid velkommen til å kontakte en av våre dyktige selgere. Her får du gode råd og profesjonell veiledning, og sammen setter vi sammen det riktige sortimentet for din butikk.
Har du ved en feil lagt inn en feilbestilling via vår nettbutikk eller app, er det viktig at du ringer oss umiddelbart.
På den måten kan vi rekke å rette opp feilen før ordren blir behandlet. Vi er klare til å hjelpe deg på telefon 89806229.
Har du bestilt gjennom en av våre konsulenter eller via andre salgskanaler, ber vi deg ta direkte kontakt så snart du oppdager feilen.
På flere av våre varenummer kan du bestille et høyere antall enn det som er på lager.
Det eneste du trenger å gjøre, er å ringe oss – så oppretter vi en restordre for deg og legger den klar i systemet. På den måten blir det resterende antallet levert så snart vi får varene på lager igjen.
Uansett hvordan du gjennomfører kjøpet ditt, vil du alltid motta en ordrebekreftelse på bestillingen.
Ordrebekreftelsen inneholder avtalt antall og pris.
Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen, ber vi deg ringe oss på telefon 89806229.
Vi gjør oppmerksom på at ordrebekreftelsen er veiledende, og at det tas forbehold om eventuelle feil.
Dine betalingsbetingelser fremgår av den enkelte faktura du mottar fra oss etter fullført kjøp.
Det betales aldri online, men utelukkende via faktura i henhold til de avtalte betalingsbetingelsene.
Vi anbefaler alltid at du melder deg på leverandørservice for å gjøre betalingen enklere og mer oversiktlig.
Ta gjerne kontakt med oss hvis du vil vite mer om dette.
Betalingsbetingelsene vurderes og avtales alltid individuelt fra kunde til kunde hos Stock Group.
Er du usikker på hvilke betalingsbetingelser som gjelder for deg, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Nye kunder registreres som forskuddsbetalingskunder.
Vi anbefaler også at du registrerer deg for leverandørservice for å gjøre betalingen enklere og mer effektiv.
Fakturaen sendes alltid elektronisk til deg samme dag (+/- 1 virkedag) etter at varene er sendt fra vårt lager.
Hvis du ikke har mottatt fakturaen din, ber vi deg kontakte oss på telefon 89 80 62 29.
Husk å sjekke søppelposten eller spamfilteret ditt før du ringer.
Hos Stock Group benytter vi oss av ulike utvalgte og anerkjente transportleverandører, avhengig av volum og varens art.
Vi kan aldri garantere at hele bestillingen din leveres samlet.
Varene våre kan sendes fra ulike lagerlokasjoner, og frysevarer leveres alltid med en annen transportør enn non-food-produkter.
I tillegg kan du bestille både lagervarer som sendes umiddelbart, og varer med fremtidig levering.
Lagervarer sendes alltid først, mens resterende varer leveres fortløpende etter hvert som de ankommer lager.
Som kunde hos Stock Group kan du alltid være trygg på at vi leverer bestillingen din så raskt som mulig.
Lagervarer leveres normalt innen 1–2 virkedager.
Du kan som regel se forventet leveringstid ved hvert enkelt produkt i nettbutikken og i appen.
For produkter som er forhåndsbestilt og ikke på lager ennå, vil du alltid kunne se hvilken måned vi forventer levering.
Vi gjør oppmerksom på at dette kun er et estimat, og at forsinkelser fra våre leverandører og transportører kan forekomme.
Alle lagervarer som bestilles før kl. 13:00, leveres som hovedregel til deg neste virkedag.
Det kan likevel forekomme perioder med stor pågang – både hos oss og våre transportpartnere – som gjør at dette ikke alltid er mulig.
Dersom det er avgjørende for deg å motta varene neste dag, ber vi deg kontakte oss på telefon. Da kan vi gi deg en oppdatert status og prioritere bestillingen din deretter.
Vi sidder klar ved telefonen for at hjælpe dig +45 89 80 62 29.
Tilmeld dig vores nyhedsliste og vær blandt de første til at få nyheder i indbakken.